Preguntas Frecuentes (FAQ)

Hemos preparado esta página de preguntas que viajeros y guías nos han trasladado. Consulta la sección correspondiente si eres viajero o si eres guía. Puede que resuelvan la mayoría de tus dudas.

Si eres viajero…

¿Cómo ser un viajero molón?

Aunque el guía puede es el máximo responsable de que el carytour sea agradable y se convierta en una buena experiencia, por parte del viajero también hay algunas reglas que conviene recordar:

  • No llegues tarde al punto de encuentro.
  • No canceles en el último minuto.
  • No ensucies el coche.

Todos estos consejos pueden parecer evidentes, pero también está bien repetirlos para tenerlos siempre en mente.

Lo importante es disfrutar de la experiencia y el tour que te brinda el guía, además este tipo de oportunidades son ideales para conocer gente nueva, intercambiar opiniones con ellos, interesarte por sus costumbres y hábitos, y la suma de todo ello seguro que te hará recordar el carytour como una experiencia inolvidable.

Por último, no olvides dejar una opinión a tu guía después de realizar un carytour, siempre es agradable recibir una opinión positiva y permite que la comunidad funcione bien. Además, si dejas una opinión tendrás más posibilidades de recibir una tú también.

¿Cómo cancelar un tour para el viajero?

Si necesitas cancelar un tour deberás iniciar sesión con tu cuenta e ir al apartado de “Reservas”.

Deberás acceder al tour que deseas cancelar y clicar en “Cancelar reserva”. Es necesario que selecciones uno de los motivos para poder cancelarla.

Dependiendo de la antelación con la que canceles tu tour, se aplicará una política de cancelaciones otra.

Política de cancelaciones para las almas viajeras

Si tu solicitud de tour aún no ha sido confirmada, podrás cancelarla sin problema y no tendrás ninguna penalización.

Una vez que tu tour ha sido confirmado, podrás cancelarlo y se aplicará una política de cancelación u otra dependiendo de la antelación con la que realices la cancelación:

Si cancelas tu tour con más de 24 horas de antelación al comienzo del servicio, no se te aplicará ningún tipo de penalización.

Ejemplo: mi tour comienza el 5 de enero. Esta política se aplicará si cancelo mi tour antes del 4 de enero.

Si cancelas tu tour con menos de 24 horas de antelación al comienzo del servicio, con previo aviso al guía, se te aplicará automáticamente una amonestación. A partir de dos amonestaciones negativas el viajero será dado de baja en Carytour.

Ejemplo: mi tour comienza el 5 de enero. Esta política se aplicará si cancelo mi tour durante el día 4 de enero.

Si una vez llegada la fecha y hora de inicio del tour, finalmente no te presentas y no has avisado al guía, el alma viajera será dada de baja en Carytour.

Ejemplo: mi tour comienza hoy pero me ha surgido un imprevisto y/o finalmente no voy a necesitarlo, pero no aviso y no lo cancelo.

Si una vez comenzado el destino, decides terminar el tour antes de lo previsto, no recibirás ningún reembolso y el tourer cobrará el tour completo.

Ejemplo: mi destino fuera de ruta es de 6 horas pero finalmente solo puedo estar 3 horas

Apoyo por parte de Carytour a las almas viajeras

Te acompañamos en la organización de tus tours, tanto si eres alma viajera como si eres tourer, y estamos siempre a tu disposición incluso buscando posibles alternativas a cancelaciones o problemas surgidos durante el destino fuera de ruta.

Si eres tourer…

¿Cómo ser un tourer inolvidable?

El tourer es la rock star de nuestros carytour. De ti depende que tu tour sea anecdótico o una experiencia inolvidable para los viajeros que recuerden durante toda su vida.

Aunque estamos convencidos que vas a poner todo de tu parte para que así sea, es conveniente recordar algunas reglas para que esa experiencia sea de diez:

  • No llegues tarde al punto de encuentro.
  • No canceles en el último minuto.
  • Mantén tu coche limpio.
  • Intenta ser agradable.
  • Sé flexible con las peticiones de los viajeros.
  • Todas estos consejos pueden parecer evidentes, pero también está bien repetirlos para tenerlos siempre en mente.

Y lo más importante disfruta de ese tour que te con tanto cariño te has preparado y demuéstraselo a tus viajeros. Además este tipo de de oportunidades son ideales para conocer gente nueva, intercambiar opiniones con ellos, interesarte por sus costumbres y hábitos.

Por último, no olvides dejar una opinión a tus viajeros después de realizar el carytour, siempre es agradable recibir una opinión positiva y permite que la comunidad funcione bien. Además, si dejas una opinión tendrás más posibilidades de recibir una tú también.

Política de cancelaciones para el tourer

Si tienes una reserva confirmada que quieres cancelar, deberás hacerlo de la siguiente forma:

En tu Panel de Guía, ve a la sección “Reservas” y busca la reserva que quieres cancelar. Una vez dentro, busca el botón “Cancelar reserva” y haz click en él.

Recuerda que cancelar una reserva puede tener consecuencias negativas en tu perfil, y la cancelación de varias reservas confirmadas puede conllevar la baja de tu perfil en Carytour.

Si necesitas cancelar una reserva, indícanos los motivos de cancelación antes de hacer click en “Cancelar reserva”.

¿Debo que declarar ingresos frente a hacienda?

Nuestro consejo siempre desde Carytour es que cumplas con la legislación vigente, pero por supuesto esto siempre está en la responsabilidad de uno mismo tal y como trasladamos en nuestros Términos y Condiciones.

¿El seguro cubre a los viajeros?

Los accidentes durante un carytour son muy raros, ya que todas las personas que comparten coche velan por la vigilancia en la carretera y se va a una velocidad y a un ritmo adecuado para un tour turísitico.

Sin embargo, en caso de accidente, el guía es el responsable de sus viajeros y es su seguro quien cubre a todos los pasajeros, como amigos o como si fueran personas de la familia, por ejemplo. Cuando se comparte un vehículo para realizar un carytour no se realiza ningún trayecto diferente a un trayecto normal, de modo que es siempre el seguro del conductor el que cubre el conjunto de ocupantes del vehículo en caso de accidente.

El guía debe hacer todo lo posible para facilitar todo el procedimiento que se debería seguir como consecuencia de un accidente, concretamente comunicando los datos de su seguro para que el contacto sea más fácil.

Apoyo por parte de Carytour a tourers

Te acompañamos en la organización de tus tours, tanto si eres alama viajera como sieres tourer, y estamos siempre a tu disposición incluso buscando posibles alternativas a cancelaciones o problemas surgidos durante el destino fuera de ruta.

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