Por favor dedica un tiempo a leer cuidadosamente este documento. El mismo se constituye en el Aviso Legal que regula el acceso, navegación y utilización de la plataforma “Carytour”, titularidad de Carytour, Sociedad Limitada, ubicada en la URL www.carytour.com (en adelante, la “Plataforma”). El acceso, navegación y utilización de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Plataforma. Por favor no accedas, navegues o utilices la Plataforma si no estás de acuerdo con los términos expuestos.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la Plataforma titularidad de Carytour, que se reserva el derecho a cambiar las condiciones para el acceso o uso de la Plataforma y sus servicios, así como su presentación, configuración, disposición y contenido. El acceso y utilización de los contenidos de la Plataforma y de los servicios prestados a través de ésta tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de éstos. Asimismo, mediante el presente se establecen las condiciones de uso y registro por parte de los usuarios con la finalidad que éstos conozcan de sus derechos y obligaciones en relación a su utilización de la Plataforma y sus servicios.
2. ACCESO Y REGISTRO.
El acceso a los contenidos y la utilización de los servicios de la Plataforma tiene carácter gratuito para los buscadores de tour. El acceso, navegación y utilización de la Plataforma no requiere registro. No obstante, para el acceso y utilización de los servicios de la Plataforma será necesario que te registres en la misma. Para más información acerca del tratamiento de tus datos personales puedes acudir a nuestra Política de Privacidad. Queda prohibido el acceso a la Plataforma por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor a la Plataforma se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.
3. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS.
• El proveedor de los tours es el organizador del tour, el cual ofrece sus servicios de acompañamiento turístico a través de la Plataforma. Carytour no organiza ni ofrece ningún tipo de tours propios.
• El proveedor del tour garantiza a Carytour que estará al tanto de todas las obligaciones que pudieran derivarse de su actividad (a título ejemplificativo no limitativo se enuncian la obligación de respetar los itinerarios marcados donde se pueden realizar tours, la normativa local donde se realiza el tour y cualquier otra obligación legal, fiscal o tributaria, así como de contar con todas las licencias o certificaciones necesarias y requeridas por la legislación en materia turística local, autonómica o nacional que corresponda).
• Por favor, debes ser consciente de que Carytour es únicamente un intermediario que facilita las reservas de tus tours con guías y que Carytour no posee, opera o provee de tours propios. Al contratar un tour, estás contratando con el específico proveedor de ese tour, adhiriéndote a las condiciones que se hayan establecido entre vosotros, sin que Carytour forme parte de ese contrato y/o tenga responsabilidad alguna sobre cualquier vicisitud relacionada con el mismo (ejecución del tour, calidad del mismo, cancelaciones, retrasos, incumplimientos, accidentes durante el tour, etc.). Es responsabilidad exclusiva del proveedor de tours garantizar la exactitud, legitimidad y corrección de todo el contenido e información que aporta en la Plataforma perteneciente a su tour y servicios. En todo caso, nuestros usuarios suelen reflejar sus opiniones sobre la satisfacción o rating con el tour realizado que te pueden servir como referencia. Hay que tener en cuenta que Carytour no afecta ni transforma la calificación o rating de los tours.
• Carytour únicamente facilita el contacto entre el viajero, como persona que busca tours, y el guía, prestador de servicios de tours, por lo que Carytour no garantiza de manera alguna la correcta ejecución del tour. Cualquier reclamación sobre esta ejecución debe ser realizada única y exclusivamente al proveedor del tour con el que decidiste libremente contratar. Será el proveedor del tour el que deba decidir cómo resolver cualquier reclamación que hayas realizado en relación al acuerdo al que hayáis llegado.
• Si contratas un tour en el que vaya a participar cualquier acompañante, garantizas que informarás al/los acompañante/s de los presentes términos y condiciones, así como que el/los acompañante/s comprende/n y acepta/n estos términos y condiciones. • Recibirás la confirmación de la reserva vía email después de completar el proceso de reserva, incluyendo toda la información de la que dispone Carytour acerca del tour específico de acuerdo con la información proporcionada por el proveedor del tour. • Al hacer una reserva del tour, aceptas las pólizas de los guías incluyendo todas sus políticas de no presentación, cancelación y check-in que se muestran o establecen en sus términos y condiciones. De nuevo se recuerda que el tour se contrata con un tercero proveedor del tour, no con Carytour, por lo que el contrato que regirá la prestación de servicios del tour será el que se pacte con el proveedor concreto, y la responsabilidad acerca de la prestación correcta y legítima del servicio será del prestador. • Es tu responsabilidad notificar al guía directamente para hacer cualquier modificación de la reserva o informarle sobre cualquier requerimiento especial / facilidades que tú o tus acompañantes pueda requerir.
• El listado de guías en Carytour no debería ser considerado como una recomendación específica de Carytour, que únicamente oferta los servicios de los guías que se registran en la Plataforma, intentando en todo momento que la calidad de los mismos sea adecuada, pero sin hacerse responsable de la correcta prestación de los servicios de acompañamiento turístico. • La Plataforma pone a disposición del usuario un sistema de rating a través del cual el usuario puede revisar la puntuación que otros usuarios han otorgado a los servicios prestados por determinados guías, así como los comentarios que otros usuarios han facilitado sobre su experiencia. Carytour no se hace responsable de las opiniones y valoraciones otorgadas por los demás usuarios. Eres únicamente tú quien debe valorar qué tour escoger, y lo haces bajo tu cuenta y riesgo.
• Tú, como usuario, puedes facilitar tu opinión, valoración y comentarios sobre tours que hayas realizado. Carytour se reserva el derecho a modificar o eliminar cualesquiera comentarios que realices, sin necesidad de facilitar razón específica alguna. Aunque no estamos obligados, podemos eliminar, editar, bloquear y/o supervisar el contenido o las cuentas que incluyan contenido, siempre que determinemos, a nuestra entera discreción, que infringen estos términos y condiciones. Todos los comentarios y valoraciones que facilites podrán ser visibles, junto a tu nombre y foto de perfil por otros usuarios de la Plataforma.
• Tú eres el único responsable de la interacción que establezcas con otros usuarios de la Plataforma y eres consciente de que Carytour no es responsable de las conductas de otros usuarios. Si bien hace lo posible para que se mantenga la cordialidad y el respeto en las relaciones entre usuarios, Carytour se reserva el derecho a supervisar o involucrarse en los conflictos que mantengas con otros usuarios. Te pedimos que actúes con sentido común y utilices tu mejor criterio al interactuar con otros usuarios, evitando expresiones malsonantes, ofensivas o que puedan herir la sensibilidad de los demás usuarios de la Plataforma.
• Carytour se reserva el derecho de cambiar / actualizar estos términos y condiciones además del contenido o materiales de Carytour a su propia discreción sin notificación y responsabilidad. Tales cambios no afectarán a los términos previamente aceptados al hacer una reserva legítimamente vigente.
• Carytour no reclama la propiedad de ningún contenido que publiques en la Plataforma o a través de este. En su lugar, por la presente otorgas a Carytour una licencia gratuita sobre todos los contenidos o imágenes que publiques en la Plataforma a efectos de la publicación, modificación, transformación, recopilación, comunicación pública y explotación por parte de Carytour como estimemos conveniente, bajo cualquier forma, a través de cualquier soporte o medio conocido o por conocer, para todo el territorio mundial.
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• Carytour puede eliminar los contenidos del usuario según sea necesario y, a su discreción, o publicarlos nuevamente. Por ejemplo, Carytour puede eliminar contenido del usuario si viola los principios de Carytour para el contenido, en opinión de Carytour. Carytour no está obligado a almacenar copias del contenido del usuario ni a proporcionar tales copias. Carytour no garantiza la confidencialidad del contenido del usuario.
4. ENLACES
4.1. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB.
Teniendo en cuenta la imposibilidad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan otras websites a los que se pueda acceder a través de los enlaces que la Plataforma pone a su disposición, te comunicamos que Carytour, queda eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de esas páginas web ajenas a nuestra empresa por parte del usuario. En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Carytour a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible. En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Plataforma a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Carytour y el responsable de la página web ajena, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de Carytour de sus contenidos y/o servicios, siendo su propietario, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos. La exención de responsabilidad a favor de Carytour respecto del funcionamiento, contenido o tratamiento de datos de cualquier página enlazada desde la Plataforma realice, abarca los enlaces a redes sociales que se puedan haber establecido en la Plataforma para facilitar al usuario el acceso a las mismas. El usuario es el único responsable de leer y aceptar los términos y condiciones, en caso de haberlos, de las plataformas titularidad de terceros a las que acceda desde la Plataforma.
4.2. ENLACES EN OTRAS PÁGINAS WEB CON DESTINO A LA PLATAFORMA.
Carytour no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o al orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas. En todo caso, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan a la Plataforma, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
a) el enlace no podrá reproducir el contenido de la Plataforma o partes del mismo de ninguna forma;
b) no está permitido crear un buscador sobre las secciones de la Plataforma, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la Plataforma;
c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la Plataforma y/o, en particular, declarar o dar a entender que Carytour ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace;
d) la página web en la que se establezca el enlace a la Plataforma no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
Carytour no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma. Carytour no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la web que establece ese enlace con destino a la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general. En todo caso, si el usuario incumpliera los términos y condiciones de la comunidad, Carytour se reserva el derecho a expulsar al incumplidor de la plataforma y, en su caso, cerrar los tours del usuario incumplidor.
5. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.
Al poner a disposición del usuario esta Plataforma queremos ofrecerle toda una serie de contenidos y servicios de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación de los mismos así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario. El usuario es consciente de que la mera navegación a través de internet conlleva unos riesgos inherentes y completamente ajenos a Carytour, por lo que el usuario acepta que cualquier daño o perjuicio que se derive del uso de la Plataforma que pueda ser derivado del uso de internet no será responsabilidad de Carytour. El usuario asume la exención de cualquier responsabilidad de Carytour por causas de fuerza mayor, incluidos los fallos tecnológicos propios o ajenos derivados del estado actual de la tecnología. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de la Plataforma, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que se derive en detrimento del usuario o de la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por la Plataforma, obligándose el usuario a mantener indemne a Carytour por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos. Carytour queda exonerado de responsabilidad por cualquier reclamación respecto a los derechos de propiedad intelectual de los artículos e imágenes publicadas en su Plataforma, así como, no garantiza la exactitud, veracidad y vigencia de los contenidos de la Plataforma, ya sean propios, de terceros, o enlazables a otras webs, quedando totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso de la mismos. En este sentido, el usuario garantiza que las imágenes que suba a la Plataforma respetan las normas de la comunidad Carytour y han sido tomadas con consentimiento expreso para su publicación. Carytour queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimiento por parte del Usuario de estos términos y condiciones, política de privacidad, o cualquier otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente, y, en particular, por el incumplimiento del Proveedor de cualesquiera sean sus obligaciones legales, fiscales o tributarias, y en particular, aquellas derivadas del incumplimiento de la normativa aplicable en materia de turismo. El Usuario reconoce que ha entendido toda la información respecto a los términos y condiciones de la Plataforma, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente. El Usuario es plenamente consciente de que la mera navegación por la Plataforma, así como la utilización de sus servicios, implica la aceptación de estos términos y condiciones, independientemente de que esté registrado en la Plataforma o no.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Carytour es titular de la Plataforma o en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma por parte del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Carytour. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Plataforma dentro de un ámbito estrictamente doméstico. Toda referencia a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Carytour o de terceras empresas, en cuyo caso nos han permitido su utilización y/o explotación, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de Carytour o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y/o de sus contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Carytour o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Asimismo, y por razones de seguridad, no está permitido utilizar “frames” o mecanismos que alteren o varíen el diseño, configuración original o contenidos del Plataforma. Ninguno de los contenidos alojados en la plataforma puede ser descargado, reproducido o utilizado, en ningún otro dispositivo o lugar diferente a la Plataforma, salvo que se haya habilitado por Carytour el medio para ello. Lo indicado en esta cláusula es sin perjuicio de lo mencionado en la cláusula 4 respecto de la licencia sobre los contenidos generados por el usuario a favor de Carytour.
7. PROTECCIÓN DE DATOS.
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en la Plataforma.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE, TRIBUNALES COMPETENTES Y RESOLUCIÓN DE DUDAS.
Para toda cuestión litigiosa relacionada con la Plataforma, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para su resolución los Juzgados y Tribunales de Madrid, o los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia. El presente aviso legal y términos y condiciones han sido modificadas con fecha 21 de Abril de 2020. En cualquier momento podemos proceder a la modificación de este documento, por lo que te animamos a comprobar la fecha de actualización de las mismas cada vez que accedas a la Plataforma. Para resolver cualquier duda respecto al contenido de estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección info@carytour.com.